Veelgestelde vragen

Meteen na je inschrijving ontvang je een e-mail waarin we je inschrijving bevestigen. Die e-mail is de definitieve bevestiging dat we voor jou een plekje hebben gereserveerd. Heb je na je inschrijving geen bevestigingsbericht ontvangen? Geef ons dan een seintje via academy@groups.be ​

Enkele dagen voor de opleiding sturen we je een mailtje waarin we alle praktische informatie nog eens overlopen.

Een opleiding uit het catalogusaanbod kan ten minste vijftien (15) werkdagen voor de opleidingsdatum worden geannuleerd door een bericht te sturen naar academy@groups.be​​

Als u uw inschrijving minder dan 15 kalenderwerkdagen voor aanvang van de opleiding annuleert, brengen wij u de volledige kosten in rekening.

Elke opleiding kan worden uitgesteld of geannuleerd op basis van een medisch attest dat binnen maximaal 5 werkdagen naar het e-mailadres Academy@groups.be wordt gestuurd. Als u niet kunt deelnemen, kunt u zich laten vervangen door een andere deelnemer. ​ ​

Je kunt je inschrijving naar een latere sessie uitstellen, op voorwaarde dat je dit minstens tien werkdagen voor de start van de opleiding aan ons meldt in een mailtje naar academy@groups.be ​

Als je je inschrijving minder dan tien werkdagen voor de start van je opleiding annuleert, heb je helaas geen recht op een terugbetaling van de inschrijvingskosten. Die brengen we dus volledig in rekening.

Je kunt wel steeds een collega in jouw plaats laten deelnemen. Wil je dat doen, stuur dan een mailtje naar academy@groups.be om het ons te laten weten.​ ​

In geval van uitzonderlijke en onvoorziene omstandigheden of bij onvoldoende inschrijvingen kan een opleiding bij wijze van uitzondering door GROUP S worden geannuleerd of uitgesteld tot een latere datum, of kan de locatie van de opleiding worden gewijzigd. In dat geval wordt de klant zo snel mogelijk per e-mail op het bij de inschrijving opgegeven adres gecontacteerd en krijgt hij de mogelijkheid om binnen 5 werkdagen na ontvangst van de informatie kosteloos te annuleren.

Ja, we bieden bijna alle opleidingen op maat aan. Wil je graag meer informatie, neem dan contact met ons op via academy@groups.be​

Als uw opleiding online wordt gegeven, ontvangt u per e-mail een link waarmee u toegang krijgt tot de opleiding in Microsoft Teams. We raden u aan de applicatie te installeren, hetzij onder Windows, hetzij onder Mac OS. Een stabiele internetverbinding is vereist. De link naar de online opleiding wordt u maximaal 1 dag voor aanvang van de opleiding toegestuurd.

Log je voor het eerst in? Test dan je verbinding, microfoon en camera voordat de opleiding van start gaat.

Download MS Teams: ​https://www.microsoft.com/microsoft-365/microsoft-teams/download-app

De opleidingsprijs (excl. btw) vind je altijd op de website.

Eventuele catering- en documentatiekosten zijn in die prijs inbegrepen.

De factuur wordt per e-mail verzonden naar het adres dat bij de inschrijving is opgegeven.

• Optie 1 : Voor een eenmalige opleiding wordt de factuur na afloop van de opleiding verzonden..
• Optie 2 :Voor een reeks opleidingen op opeenvolgende data wordt de factuur na de eerste opleiding opgesteld en dekt deze de betaling van de hele reeks.

Gelieve uw betaling te verrichten zodra u de factuur hebt ontvangen en uiterlijk 30 dagen na de opleiding.

Heb je recht op een speciale korting? Dan wordt die van de factuur afgetrokken.

Bij opleidingen van een volledige dag is ‘s middags een maaltijd inbegrepen.

We bezorgen je het lesmateriaal steeds digitaal na de opleiding. Je mag het opleidingsmateriaal alleen voor persoonlijke doeleinden gebruiken. In geen geval mag je het aan anderen doorgeven.